AI活用と意思決定デザイン

KPI・KGIの基本：成果を数字で見える化する

意思決定AI活用ChatGPTGeminiClaude

この節で扱うこと

この授業では、KGIとKPIの基本を学びます。

ただし、ここで扱うKPIは、会社やビジネスだけの話ではありません。

eスポーツ専攻の学生にとっては、プロゲーマーを目指すために、自分の成長を数字で見える化するための考え方です。

イベントマネジメント専攻の学生にとっては、イベントの集客・満足度・運営成果を数字で見える化するための考え方です。

つまり、この授業の目的は、次の2つです。

専攻この授業での意味
eスポーツプロゲーマーを目指すために、自分の練習・試合・配信・成長を数字で管理する
イベントマネジメントイベントを成功させるために、集客・運営・満足度・収益を数字で管理する

どちらにも共通しているのは、「なんとなく頑張る」から抜け出すことです。

プロゲーマーを目指す場合も、イベントを成功させる場合も、努力の量だけでは不十分です。

何を目指し、何を測り、どこを改善するのかを決める必要があります。

到達目標

到達目標内容
KGIの意味を説明できる最終的に達成したい成果を指標として説明できる
KPIの意味を説明できる目標に向かう途中で確認する数字を説明できる
KGIとKPIの違いを理解できる最終目標と途中指標を分けて考えられる
自分の専攻に置き換えられるプロゲーマー志望・イベント運営のどちらにも応用できる
AIを使ってたたき台を作れる自分の目標に合わせて、KGI・KPI案をAIで整理できる

1. KGIとは何か

KGIとは、最終的な目標を表す指標です。

正式には Key Goal Indicator といいます。

日本語では「重要目標達成指標」と呼ばれます。

簡単に言うと、KGIは「最終的に、何を達成したいのか」を表すものです。

eスポーツ専攻でのKGI

プロゲーマーを目指す学生にとって、KGIは「最終的にどんな成果を出したいか」です。

目指す方向KGIの例
大会で結果を出したい校内大会で優勝する、公式大会でベスト8に入る
ランクを上げたい3か月以内に最高ランクへ到達する
チームに入る準備をしたいトライアウトに応募できる実績を作る
配信者としても伸ばしたい平均視聴者数30人、フォロワー1,000人を達成する
スポンサーや企業に見せられる実績を作りたい大会実績・SNS実績・活動記録をポートフォリオ化する

eスポーツでは、「強くなりたい」だけでは目標が曖昧です。

強くなるとは、何ができる状態なのか。

ランクなのか、大会成績なのか、キルレートなのか、勝率なのか、チーム貢献なのか。

そこを明確にするためにKGIを使います。

イベントマネジメント専攻でのKGI

イベントマネジメント専攻の学生にとって、KGIは「イベント終了時点で達成したい成果」です。

目指す方向KGIの例
来場者を集めたい来場者300人を達成する
満足度を高めたいアンケート満足度4.0以上を達成する
売上を作りたい物販売上20万円を達成する
協賛企業に価値を返したい協賛企業満足度4.0以上を達成する
次回開催につなげたい再来場意向80%以上を達成する

イベントでは、「盛り上げたい」だけでは目標が曖昧です。

盛り上がったかどうかを、何で判断するのか。

来場者数なのか、満足度なのか、SNS投稿数なのか、売上なのか。

そこを明確にするためにKGIを使います。

2. KPIとは何か

KPIとは、KGIを達成するために途中で確認する指標です。

正式には Key Performance Indicator といいます。

日本語では「重要業績評価指標」と呼ばれます。

簡単に言うと、KPIは「ゴールに近づいているかを見る途中のメーター」です。

eスポーツ専攻でのKPI

プロゲーマーを目指す場合、KPIは練習や試合の状態を確認するために使います。

たとえば、KGIが「3か月以内に最高ランクへ到達する」だった場合、途中で見るKPIは次のようになります。

KGIKPIの例
3か月以内に最高ランクへ到達する週間プレイ時間、勝率、ランクポイント増加数、リプレイ分析回数、苦手マップの勝率
公式大会でベスト8に入るスクリム勝率、チーム練習参加率、連携ミス回数、試合後レビュー回数
配信フォロワー1,000人を達成する配信回数、平均視聴者数、切り抜き投稿数、SNS投稿数
トライアウトに応募できる実績を作る大会参加回数、順位、プレイ動画作成本数、自己分析シート更新回数

ここで重要なのは、KPIは「努力している気分」を測るものではないということです。

ただ長時間プレイしているだけでは、成長しているとは限りません。

勝率、判断ミス、エイム精度、立ち回り、チーム連携、リプレイ分析などを見ることで、成長の方向を確認できます。

イベントマネジメント専攻でのKPI

イベントを成功させる場合、KPIはイベント前・当日・終了後の状態を確認するために使います。

たとえば、KGIが「来場者300人を達成する」だった場合、途中で見るKPIは次のようになります。

KGIKPIの例
来場者300人を達成する告知投稿閲覧数、申込ページアクセス数、事前予約数、当日来場率
満足度4.0以上を達成する受付待ち時間、滞在時間、案内ミス件数、アンケート回答数
物販売上20万円を達成する購入者数、客単価、商品別販売数、ブース来訪数
SNS投稿100件を達成するハッシュタグ認知数、フォトスポット利用数、投稿キャンペーン参加数

イベントでは、当日になってから失敗に気づいても修正が難しい場合があります。

そのため、開催前からKPIを見て、早めに改善します。

3. KGIとKPIの違い

KGIとKPIは、似ていますが役割が違います。

項目KGIKPI
意味最終目標途中で確認する指標
見るタイミング最後に確認する途中で何度も確認する
役割成功したか判断する改善するために見る
eスポーツの例公式大会でベスト8に入る勝率、練習時間、リプレイ分析回数
イベントの例来場者300人を達成する告知閲覧数、申込数、当日来場率

KGIは「最終的にどこへ行きたいか」です。

KPIは「そこへ近づいているかを途中で確認する数字」です。

4. eスポーツで考えるKGI・KPI

ここでは、プロゲーマーを目指す学生の視点で考えます。

例1：ランクを上げたい場合

項目内容
目的プロを目指すために、実力を証明できるランクへ到達する
KGI3か月以内に最高ランクへ到達する
KPI 1週5日以上練習する
KPI 2週間勝率55%以上を維持する
KPI 3週3本以上リプレイを見返す
KPI 4苦手キャラ・苦手マップの対策を週1回行う
KPI 5月1回、練習試合または大会に参加する

この場合、ただ「毎日ゲームをする」だけでは不十分です。

勝率、分析、対策、大会経験まで含めて、成長を管理します。

例2：大会で結果を出したい場合

項目内容
目的大会で実績を作り、チームや企業に見せられる成果を作る
KGI公式大会または校外大会でベスト8以上に入る
KPI 1週2回以上チーム練習を行う
KPI 2スクリム勝率50%以上を維持する
KPI 3試合後レビューを毎回行う
KPI 4連携ミスを試合ごとに記録する
KPI 5大会前に想定ルールで練習試合を5回行う

大会で結果を出すには、個人技だけでなく、準備・分析・連携が必要です。

KPIを設定することで、勝つために必要な行動が見えてきます。

例3：配信や発信も伸ばしたい場合

プロゲーマーを目指す場合、プレイの実力だけでなく、発信力が評価されることもあります。

項目内容
目的プレイヤーとしての認知を高め、応援される存在になる
KGI3か月以内にSNSフォロワー1,000人、平均配信視聴者30人を達成する
KPI 1週3回以上配信する
KPI 2週5本ショート動画を投稿する
KPI 3配信後に見どころを1本切り抜く
KPI 4平均視聴維持率を確認する
KPI 5コメント返信・交流を毎回行う

この場合のKPIは、ゲーム内の成績だけではありません。

発信回数、視聴者数、動画投稿数、コメント対応なども指標になります。

5. イベントマネジメントで考えるKGI・KPI

イベントマネジメント専攻の学生は、イベントを成功させる側として考えます。

例1：地域イベントを成功させたい場合

項目内容
目的地域の飲食店を知ってもらい、街に人の流れを作る
KGI来場者300人、SNS投稿100件を達成する
KPI 1告知投稿の閲覧数3,000回
KPI 2事前予約100件
KPI 3当日来場率80%以上
KPI 4フォトスポット利用50件
KPI 5アンケート満足度4.0以上

例2：企業イベントを成功させたい場合

項目内容
目的商品を体験してもらい、購入や商談につなげる
KGI参加者100人、商談希望10件を達成する
KPI 1申込ページアクセス数1,000回
KPI 2事前申込者120人
KPI 3体験ブース参加率70%以上
KPI 4アンケート回答率60%以上
KPI 5商品理解度80%以上

6. 数字で見える化する理由

成果を数字で見える化する理由は、改善するためです。

eスポーツで「今日は調子が悪かった」と感じても、何が悪かったのか分からなければ、次も同じ失敗をします。

イベントで「思ったより人が来なかった」と感じても、何が原因か分からなければ、次回も集客で苦戦します。

感覚だけの状態数字で見える化した状態
なんか勝てない勝率48%、終盤の判断ミスが多い
エイムが悪い気がする命中率が前週より5%低下している
告知が弱かった投稿閲覧数は多いが申込率が低い
イベントが混雑した受付待ち時間が最大18分だった
配信が伸びなかった平均視聴時間が2分で離脱が早い

数字を見ることで、改善する場所が見えます。

実習1：KGIとKPIを分類する

次の指標を、KGIとKPIに分けてください。

問題

指標KGI / KPI
3か月以内に最高ランクへ到達する
週3回リプレイ分析を行う
公式大会でベスト8に入る
週間勝率55%以上を維持する
配信フォロワー1,000人を達成する
週5本ショート動画を投稿する
来場者300人を達成する
告知投稿の閲覧数を確認する
参加者満足度80%以上を達成する
受付待ち時間を10分以内にする

解答例

指標分類理由
3か月以内に最高ランクへ到達するKGI最終的に達成したい成果だから
週3回リプレイ分析を行うKPI目標に近づくための途中行動だから
公式大会でベスト8に入るKGI最終的な大会成果だから
週間勝率55%以上を維持するKPI成長状況を途中で確認する数字だから
配信フォロワー1,000人を達成するKGI最終的な発信成果だから
週5本ショート動画を投稿するKPIフォロワー増加に向けた途中行動だから
来場者300人を達成するKGIイベント終了時点の最終成果だから
告知投稿の閲覧数を確認するKPI集客状況を途中で確認する指標だから
参加者満足度80%以上を達成するKGIイベント後の成功判断に使うから
受付待ち時間を10分以内にするKPI当日の運営状態を確認する指標だから

実習2：目的からKGIを作る

次の目的に対して、KGIを1つ作成してください。

問題

専攻目的KGI
eスポーツプロを目指すために、ランクで実力を証明する
eスポーツ大会で実績を作り、チーム加入の材料にする
eスポーツプレイヤーとしての認知を高める
イベント地域の飲食店を知ってもらう
イベント商品体験を通じて購入につなげる

作成の型

〇〇までに、〇〇を達成する。

記入例

専攻目的KGIの例
eスポーツプロを目指すために、ランクで実力を証明する3か月以内に最高ランクへ到達する
eスポーツ大会で実績を作り、チーム加入の材料にする半年以内に公式大会でベスト8以上に入る
eスポーツプレイヤーとしての認知を高める3か月以内にSNSフォロワー1,000人を達成する
イベント地域の飲食店を知ってもらうイベント終了時点で来場者300人を達成する
イベント商品体験を通じて購入につなげるイベント終了時点で商談希望10件を達成する

実習3：KGIからKPIを作る

次のKGIに対して、KPIを3つずつ作成してください。

問題

KGIKPI 1KPI 2KPI 3
3か月以内に最高ランクへ到達する
公式大会でベスト8に入る
SNSフォロワー1,000人を達成する
来場者300人を達成する
満足度80%以上を達成する

記入例

KGIKPI 1KPI 2KPI 3
3か月以内に最高ランクへ到達する週間勝率リプレイ分析回数苦手マップ勝率
公式大会でベスト8に入るスクリム勝率チーム練習回数試合後レビュー回数
SNSフォロワー1,000人を達成する投稿本数平均視聴維持率プロフィールアクセス数
来場者300人を達成する告知閲覧数事前予約数当日来場率
満足度80%以上を達成する受付待ち時間案内ミス件数アンケート回答数

実習4：自分の目標に置き換える

ここからは、自分の専攻に合わせて作成します。

eスポーツ専攻の学生は、プロゲーマーを目指す自分自身の目標で作成してください。

イベントマネジメント専攻の学生は、自分が企画・運営するイベントの目標で作成してください。

記入欄

項目記入内容
自分の専攻
自分が目指すこと
なぜそれを達成したいのか
最終的に達成したい成果
KGI

eスポーツ専攻の記入例

項目記入内容
自分の専攻eスポーツ
自分が目指すことプロチームのトライアウトに応募できる実績を作る
なぜそれを達成したいのか将来プロゲーマーとして活動したいから
最終的に達成したい成果大会実績とプレイ動画を用意する
KGI半年以内に校外大会でベスト8以上に入り、応募用ポートフォリオを完成させる

イベントマネジメント専攻の記入例

項目記入内容
自分の専攻イベントマネジメント
自分が目指すこと地域の飲食店を知ってもらうイベントを作る
なぜそれを達成したいのか地域の人の流れを増やしたいから
最終的に達成したい成果来場者数とSNS投稿を増やす
KGIイベント終了時点で来場者300人、SNS投稿100件を達成する

実習5：自分のKPIを5つ作る

KGIを達成するために、KPIを5つ作成してください。

eスポーツ専攻用シート

KPIなぜ必要かどう測るか数字が悪かった場合に変えること
1.
2.
3.
4.
5.

eスポーツ専攻で使えるKPI候補

分野KPI候補
練習量週間練習時間、練習日数、集中練習時間
実力勝率、ランクポイント、命中率、K/D、平均順位
分析リプレイ分析回数、ミス分類数、改善メモ数
チームスクリム参加回数、連携ミス回数、報告回数
メンタル連敗後の振り返り回数、休憩管理、集中維持時間
発信配信回数、投稿本数、平均視聴者数、フォロワー増加数

イベントマネジメント専攻用シート

KPIなぜ必要かどう測るか数字が悪かった場合に変えること
1.
2.
3.
4.
5.

イベントマネジメント専攻で使えるKPI候補

分野KPI候補
集客告知閲覧数、事前申込数、来場者数
体験満足度、滞在時間、再来場意向
運営待ち時間、案内ミス件数、進行遅延
売上購入者数、客単価、商品別販売数
拡散SNS投稿数、ハッシュタグ数、動画再生数

実習6：数字が悪かった場合の改善策を考える

KPIは、設定して終わりではありません。

数字が悪かった場合に、何を変えるかまで考える必要があります。

eスポーツ専攻の例

KPI目標目標に届かなかった場合に変えること
週間勝率55%以上負け試合のリプレイを見直し、負けパターンを分類する
リプレイ分析回数週3回分析する曜日を固定し、1試合だけでも必ず見る
苦手マップ勝率50%以上苦手マップだけを集中練習する
スクリム勝率50%以上チーム内の報告ルールと役割分担を見直す
投稿本数週5本配信後に切り抜き候補をメモしておく

イベントマネジメント専攻の例

KPI目標目標に届かなかった場合に変えること
事前申込数100件告知画像、タイトル、投稿時間を見直す
受付待ち時間10分以内QR受付、スタッフ配置、案内表示を改善する
SNS投稿数100件フォトスポット、投稿特典、ハッシュタグを用意する
満足度80%以上導線、休憩時間、スタッフ対応を改善する
売上20万円商品配置、価格、販売トークを見直す

実習7：AIでKGI・KPIのたたき台を作る

ここでは、ChatGPTやGeminiを使ってKGI・KPIのたたき台を作ります。

AIは、自分の代わりにプロゲーマーになってくれるわけではありません。

イベントを勝手に成功させてくれるわけでもありません。

ただし、自分の目標や条件を入力すれば、KGI・KPI・改善策の候補を整理してくれます。

eスポーツ専攻用プロンプト

私はプロゲーマーを目指している専門学生です。
自分の成長を数字で見える化するために、KGIとKPIを設計したいです。

以下の条件をもとに、KGIを1つ、KPIを5つ提案してください。
それぞれについて、「なぜ必要か」「どう測るか」「数字が悪かった場合の改善策」も表で整理してください。

競技タイトル：
現在のランク・実力：
目指している状態：
目標期間：
練習できる時間：
得意なこと：
苦手なこと：
大会参加経験：
配信やSNS発信の有無：

イベントマネジメント専攻用プロンプト

私はイベントマネジメントを学ぶ専門学生です。
イベント企画の成果を数字で見える化するために、KGIとKPIを設計したいです。

以下の条件をもとに、KGIを1つ、KPIを5つ提案してください。
それぞれについて、「なぜ必要か」「どう測るか」「数字が悪かった場合の改善策」も表で整理してください。

イベント名：
イベントの目的：
対象者：
会場：
想定参加人数：
運営人数：
予算：
大切にしたい体験：

実習8：AIの提案を自分の現実に合わせて修正する

AIが出したKGI・KPIは、そのまま使わずに確認します。

共通の確認項目

確認すること内容
目的に合っているか自分が目指す方向とつながっているか
測定できるか実際に数字として確認できるか
現実的か今の実力・時間・人数・予算で可能か
改善につながるか数字が悪い時に行動を変えられるか
自分ごとになっているか他人事ではなく、自分が動ける内容か

eスポーツ専攻で特に確認すること

確認項目内容
プレイタイトルに合っているかFPS、MOBA、格闘ゲームなどで見る数字は変わる
自分の役割に合っているかアタッカー、サポート、IGLなどでKPIは変わる
練習時間に無理がないか続かない計画は意味がない
実力向上につながるかただプレイ時間を増やすだけになっていないか
メンタルや体調を壊さないか休憩や睡眠を無視していないか

イベントマネジメント専攻で特に確認すること

確認項目内容
会場規模に合っているか会場に入りきらない目標になっていないか
運営人数に合っているか少人数で無理な運営になっていないか
予算に合っているか実現できない施策になっていないか
集客導線があるかどうやって人に知ってもらうかが見えているか
当日改善できるか見るだけで終わる数字になっていないか

実習9：KGI・KPI整理シートを完成させる

最後に、自分の専攻に合わせて、KGI・KPI整理シートを完成させます。

eスポーツ専攻用：KGI・KPI整理シート

項目内容
競技タイトル
現在の実力・ランク
目指す状態
目標期間
KGI
KPI 1
KPI 1の測定方法
KPI 1が悪かった場合の改善策
KPI 2
KPI 2の測定方法
KPI 2が悪かった場合の改善策
KPI 3
KPI 3の測定方法
KPI 3が悪かった場合の改善策
KPI 4
KPI 4の測定方法
KPI 4が悪かった場合の改善策
KPI 5
KPI 5の測定方法
KPI 5が悪かった場合の改善策

イベントマネジメント専攻用：KGI・KPI整理シート

項目内容
イベント名
イベントの目的
対象者
会場
KGI
KPI 1
KPI 1の測定方法
KPI 1が悪かった場合の改善策
KPI 2
KPI 2の測定方法
KPI 2が悪かった場合の改善策
KPI 3
KPI 3の測定方法
KPI 3が悪かった場合の改善策
KPI 4
KPI 4の測定方法
KPI 4が悪かった場合の改善策
KPI 5
KPI 5の測定方法
KPI 5が悪かった場合の改善策

まとめ

KGIは、最終的に達成したい成果です。

KPIは、その成果に向かって順調に進んでいるかを確認する途中の指標です。

eスポーツ専攻の学生にとって、KGI・KPIはプロゲーマーを目指すための成長管理に使えます。

ランク、大会成績、勝率、練習量、リプレイ分析、配信やSNSの数字を見える化することで、努力の方向を修正できます。

イベントマネジメント専攻の学生にとって、KGI・KPIはイベントを成功させるための運営管理に使えます。

来場者数、満足度、売上、待ち時間、SNS投稿数などを見える化することで、次回の改善につなげられます。

大切なのは、数字を作ることではありません。

数字を見て、自分の行動を変えられるようにすることです。

今日作成したKGI・KPI整理シートは、次回以降の「評価軸の設計」や「改善計画」の土台になります。

前の節成功するイベントとは何か：目的とゴールを決める次の節評価軸をつくる：企画案を比べて選ぶ
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